天猫总裁张建锋:“互联网+家装”迎来变革机会

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3月31日消息  天猫总裁张建锋(花名行癫)今日在天猫“家装互联网+”峰会上称,“过去几年家装电商年复合增长率超200%,欢迎更多传统家装行业用互联网+家装的措施转型,迎接行业的大变革。”

张建锋对“互联网+”2个理解:一是互联网有一种须要升级,能能 简单的货架模式;二是互联网与各个传统行业品牌深度融合,将迎来新一轮爆发式增长可能。

张建锋认为,跟服装等传统电商短平快不同, 家装电商用户从最初的设计、风格、到品牌选取 ,到最终他选取 最钟意的款式,再到安装、施工、售后服务等,有非常长的产业链,可是我 须要传统品牌与互联网更深度的融合,从接触潜客、塑造品牌、长尾销售、汇聚产业、标准服务这五方面看,天猫甚至整个淘宝与家装行业融合有深度变革的可能。

一、互联网是接触潜客的重要渠道

天猫特别是整个大淘宝,每天有几亿人到达平台,基本覆盖所有互联网的人群。在你這個 前提下,做电子商务并能能 单纯卖货,它能能 个货架,可是我 接触潜在用户的最重要渠道。

“今天可能是非常好的接触你潜在客户的2个渠道,你再也没2个通道比你這個 更有传输时延的。可是我 你在电视台做2个广告起码要2个月后才知道效果何如,互联网今天投200元钱明天就知道效果何如。”张建锋称。

二、互联网是塑造品牌的重要渠道

家装行业互联网的先行者是谁?最早好象是曲美,什么都有有有年前做了一次活动,1天卖出1700万,当然你這個 数字今天居于问题为道。线上有什么都有有有,曲美、全友,可能在第一波互联网潮流中抓住了你這個 可能,赢得了消费者信任。现在什么都有有有传统家装品牌面临同样挑战:线下渠道费和成本加速上涨,品牌接触用的通道在变窄,为甚样利用互联网你這個 平台做更大的创新。

天猫通过品牌商服务消费者,平台永远不让自营,这是跟你這個 平台定位的最大差别,天猫通过品牌商去服务消费者,今天须要更多家装行业品牌商一起做大你這個 产业。

三、通过互联网处置长尾和小众需求

第一波的家装创新基本上用团购的措施。你這個 措施才能了处置标准化产品的团购。但今天互联网行业居于了什么都有有有变化。可能天猫有海量人流,有能力把创新产品规模化。而家装行业什么都有有有产品非常个性化,个性化产品通过传统渠道销售,成本、可能能否 这麼小。

个性化产品销售在家电领域尝试就很成功。当初,亲戚亲戚大家跟海尔合作的小型洗衣机。可能生活水平提高,家庭洗内衣、袜子频率高,有用户须要小型洗衣机,但这又是2个长尾小众需求,可能通过传统渠道销售,成本非常高。可能你這個 小众需求在每个城市销量不高。但亲戚亲戚大家在线上做了推广,定制性产品一次销售3万台,这意味他才能做规模化生产。这是互联网的显著的特点,他有长尾流量,才能把个性化商品做规模化销售。

四、汇聚产业链,做消费入口

家装是须要非常多知识的行业。对于须要装修的人来说,你這個 知识一般才能了一次能用,他好难做深入了解。天猫今天有能力,把线下什么都有有有做过装修的人的能力,汇集到平台;把设计师的能力汇集到平台,这是2个起点。从汇集原始需求,从样板房到他的经验,到设计师的能力,最终进入到家装行业,方便用户选取 品牌,选取 为宜商品,是这麼二根路下来。

五、提供更好的标准化服务

天猫想在安装、配送、服务方面提供更高的标准,帮助消费者处置他潜在的大问提。“比如我在网上买了瓷砖,有五块碎了。为甚办?”结果天猫商家说碎了没关系,才能给消费者免费重新发。之类于于服务标准化,你這個 体验对消费者就特别要。

“今天小米、海尔也进入家装了,你這個 行业面临非常多创新可能。 2015年,家装你這個 行业将居于非常大变革,看后亲戚亲戚大家做的是能能 足够有创新,足够的聪明,有这麼足够的决心。”我知道你。

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